全渠道聚合接待
淘宝、天猫、京东、拼多多、抖店、闲鱼、快手、微信小店、小红书会话聚合，一个工作台接待全店咨询。
优润泽 全渠道AI客服 Agent 升级
懂电商的 AI客服专家
覆盖售前咨询、售中跟单、售后服务全链路，7×24 小时秒级响应，帮商家把每一次咨询经营成成交，把客服成本变成增长引擎。
20,000+商家共同选择
90%AI 独立接待率
3秒平均响应时长
80%客服成本节省
数据来源：优润泽平台 2025 年度商家运营数据
电商商家专享，获取免费试用与定制方案
提交后，产品专家将在 24 小时内与您联系
全渠道接入
淘宝、天猫、京东、拼多多、抖店、闲鱼、快手、微信小店、小红书九大平台已全面接入
优润泽核心功能
AI 智能应答
基于商品知识库的大模型应答，精准识别买家意图，7×24 小时秒级回复。
售前导购转化
智能商品推荐、催单催付、优惠推送，把每一次咨询转化为订单。
售后自动处理
退换货、物流查询、退款改址自动闭环，异常工单智能升级人工。
人机协作
AI 不确定时无缝转人工，并实时推荐话术，新客服也能秒变金牌。
质检与数据洞察
全量会话自动质检，客户之声与商机关联分析，服务全局一目了然。
多平台聚合
淘宝、天猫、京东、拼多多、抖店、闲鱼、快手、微信小店、小红书九大平台消息统一接入，无需来回切换后台。
店铺多开不混乱
多店铺、多账号统一排队分配，客服在一个工作台接待全部咨询。
毫秒级消息同步
会话、订单、商品数据实时同步，接待时买家上下文一屏尽览。
优润泽 AI 客服 · 在线AI 接待中
买家 · 来自抖店在吗？这款卫衣灰色 M 码还有货吗？
AI 客服在的亲～灰色 M 码现货，今天 18 点前下单当天发货！
买家 · 来自淘宝我之前买的洗发水想换一瓶
AI 客服好的，已为您查到订单，支持 7 天无理由换货，我来帮您登记～
20,000+ 商家都在用优润泽
夜间咨询全部交给 AI，询单转化率提升了 35%，大半年客服再没加过人
优润泽帮助商家沉淀服务资产、提升转化与复购。通过后台数据，接待量、转化率与客服人效一目了然，让团队把更多时间投入到生意增长。
陈
陈曦 运营总监某原创女装品牌
询单转化+35%
夜间接待率100%
响应时长3秒
客服成本-60%
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淘宝、天猫、京东、拼多多、抖店、闲鱼、快手、微信小店、小红书九大平台全面接入，稳定运行中
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